Es verpflichtet sich, Ihnen verschiedene touristische Dienstleistungen anzubieten :
- Ihnen einen leicht zugänglichen Empfangs- und Informationsbereich zur Verfügung zu stellen;
- Ihre Abläufe zu erleichtern;
- Ihnen Sitzmöbel anzubieten;
- Sie kostenlos über das lokale touristische Angebot zu informieren;
- Ihnen einen kostenlosen WIFI-Zugang zu bieten;
- Seine Öffnungszeiten in mindestens zwei Fremdsprachen anzuhängen und in Umlauf zu bringen;
- Mindestens 305 Tage im Jahr geöffnet zu sein, einschließlich Samstagen und Sonntagen während der Touristen- oder Unterhaltungssaison
- Ihre Post das ganze Jahr über zu beantworten;
- Einen ständigen Empfangsdienst mit Personal, das mindestens zwei Fremsprachen spricht, bereitzustellen;
- Die Bereitstellung von touristischen Karten, Plänen und Reiseführern auf Papier zu gewährleisten;
- Zugang zu seiner speziellen dreisprachigen Website, die für die Konsultation über On-Board-Medien angepasst ist;
- Verbreitung seiner touristischen Informationen auch im Papierformat in mindestens zwei Fremdsprachen übersetzt für:
– alle klassifizierten Touristenunterkünfte mit mindestens dem Namen des Betriebs, der Postanschrift, der E-Mail-Adresse, der Website-Adresse, der Telefonnummer und der Klassifizierungsstufe;
– Denkmäler und touristische Kultur-, Natur- oder Freizeitstätten, die die Angabe von Tarifen, Öffnungszeiträumen und Öffnungszeiten für die Öffentlichkeit, die Website und die telefonischen und postalischen Kontaktdaten enthalten können;
– Veranstaltungen und Kundgebungen;
– Notrufnummern. - Jährliche Aktualisierung seiner touristischen Informationen;
- Aushängen von Notrufnummern im Außenbereich;
- Präsentation des gesamten qualifizierten Angebots seines Interventionsbereichs für alle Kunden;
- Zugang zur Abfrage der Verfügbarkeit von klassifizierten Unterkünften
- Bearbeitung Ihrer Beschwerden und Auswertung Ihre Zufriedenheit;
- Einen touristischen Informationsdienst, der neue Informations- und Kommunikationstechnologien (soziale Netzwerke, Mobiltelefonie, Geolokalisierung usw.) integriert;
- Einen Qualitätsprozess zu respektieren;
- Ihnen die Dienste eines Reiseberaters zur Verfügung zu stellen.
- Die Zuverlässigkeit undAktualität von Informationen über das lokale touristische Angebot zu garantieren.
